Dari pengalaman mendampingi klinik, resep digital menghilangkan salah baca tulisan tangan, asalkan katalog dan aturannya rapi. Hal ini terdengar sepele, namun berdampak langsung ke kenyamanan pasien dan ketenangan petugas.
Standarkan cara menulis resep di sistem. Pengalaman di beberapa klinik menunjukkan hal ini paling sering jadi sumber keterlambatan. Klinik yang melakukannya rutin biasanya lebih cepat menemukan masalah sebelum membesar. Sejauh pengalaman kami, aspek e resep klinik memang jarang dibahas padahal sering menjadi ganjalan.
Sediakan katalog obat dengan dosis umum. Perubahan seperti ini memang kecil, tetapi terasa saat dihitung dalam sebulan. Di klinik yang sibuk, hal ini bahkan lebih penting daripada menambah petugas. Catat kendala yang muncul agar perbaikannya lebih terarah. Di ranah e resep klinik, detail seperti inilah yang membedakan klinik yang rapi dan yang kerepotan.
Cara menerapkannya di klinik kecil
Atur alur penggantian bila obat kosong. Sekali dilakukan dengan benar, kebiasaan ini menghemat waktu petugas di kemudian hari. Petugas baru biasanya lebih cepat beradaptasi bila langkah ini dituliskan, bukan hanya diceritakan. Catat kendala yang muncul agar perbaikannya lebih terarah.
Bedakan dengan jelas resep baru dan lanjutan. Tidak perlu alat mahal; yang dibutuhkan konsistensi dari seluruh tim. Kalau perlu, mulai dari satu poli dulu sebagai uji coba sebelum berlaku menyeluruh. Libatkan petugas yang paling sering bersinggungan dengan proses ini.
Langkah yang bisa segera dicoba
Sinkronkan dengan stok apotek. Petugas baru biasanya lebih cepat beradaptasi bila langkah ini dituliskan, bukan hanya diceritakan. Bila diabaikan, dampaknya sering baru terasa di akhir bulan saat evaluasi. Sampaikan kesepakatan ini kepada semua petugas, termasuk yang bekerja paruh waktu.
Tinjau keluhan apoteker secara berkala. Praktik ini terlihat sederhana, tetapi dampaknya baru terasa ketika klinik mulai ramai. Tidak perlu alat mahal; yang dibutuhkan konsistensi dari seluruh tim.
Langkah praktis yang bisa dicoba minggu ini
- Tuliskan temuan paling sering muncul, lalu pilih satu yang paling mengganggu pelayanan pasien.
- Tinjau hasilnya sebulan sekali dan sesuaikan bila situasi berubah.
- Uji pada satu poli atau satu shift dulu, sambil mencatat kendala yang muncul.
- Susun aturan sementara dalam satu halaman, cukup jelas dan tidak bertele-tele.
Kalau ada langkah yang terasa berat, kecilkan cakupannya dulu daripada berhenti di tengah jalan.
Kesalahan yang sering terjadi
Ada beberapa kebiasaan berulang yang kerap kami temui dan hampir selalu berujung pada pekerjaan tambahan.
- Membiarkan data ganda karena malas mencocokkan sebelum menyimpan.
- Mengandalkan ingatan satu orang untuk hal yang seharusnya tercatat di sistem.
- Menganggap pelatihan sekali di awal sudah cukup untuk seterusnya.
Daftar ini bukan untuk menakut-nakuti, melainkan untuk memeriksa apakah ada yang sedang terjadi di klinik Anda.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah dokter perlu mengetik banyak? Dengan katalog yang baik, sebagian besar resep cukup dipilih.
Bisa dicetak untuk pasien? Bisa, dan itu memudahkan saat menebus di tempat lain.
Agar tidak berhenti di rencana
Pada akhirnya, mulailah dari satu atau dua perubahan yang paling mudah, lalu tambah perlahan.
Bagi klinik yang mulai kewalahan mencatat dengan cara lama, tim SUPER HEALTHCARE mendampingi klinik dari proses pemasangan sampai kebiasaan baru terbentuk.
Bagian ini kami susun dari pertanyaan yang paling sering muncul saat klinik mulai menata sistem dan kebiasaannya.
Bila ada istilah yang terasa asing, catat dulu dan tanyakan kepada penyedia sistem Anda; jangan dipaksakan sendiri.
Perubahan yang berhasil biasanya yang bertahap dan dievaluasi berkala, bukan yang serba cepat di awal.