Praktik di lapangan menunjukkan bahwa manfaat digitalisasi jarang muncul di baris pertama laporan, tetapi terasa pada banyak baris penuh. Karena itu, bagian ini layak dibenahi lebih dulu sebelum hal lain.
Hitung waktu petugas yang bisa dihemat. Sekali dilakukan dengan benar, kebiasaan ini menghemat waktu petugas di kemudian hari. Justru pada jam sibuk, langkah ini menentukan apakah pelayanan berjalan lancar atau tersendat. Jangan ragu mengubah cara yang sudah berjalan bila terbukti lebih efisien.
Kurangi kebocoran kecil seperti selisih stok. Cukup dituangkan dalam satu halaman pengingat yang ditempel di area kerja. Bila diabaikan, dampaknya sering baru terasa di akhir bulan saat evaluasi. Pastikan setiap orang tahu siapa yang menjadi penanggung jawabnya. Sejauh pengalaman kami, aspek roi digitalisasi klinik memang jarang dibahas padahal sering menjadi ganjalan.
Cara menerapkannya di klinik kecil
Cegah tagihan yang terlewat tertagih. Cukup dituangkan dalam satu halaman pengingat yang ditempel di area kerja. Yang membuat beda bukan besar-kecilnya klinik, melainkan apakah langkah ini dijalankan atau tidak.
Percepat arus kas dari penagihan yang rapi. Sekali dilakukan dengan benar, kebiasaan ini menghemat waktu petugas di kemudian hari. Justru pada jam sibuk, langkah ini menentukan apakah pelayanan berjalan lancar atau tersendat. Libatkan petugas yang paling sering bersinggungan dengan proses ini. Sejauh pengalaman kami, aspek roi digitalisasi klinik memang jarang dibahas padahal sering menjadi ganjalan.
Yang perlu disiapkan lebih dulu
Hitung nilai ketenangan saat pemeriksaan. Di klinik yang sibuk, hal ini bahkan lebih penting daripada menambah petugas. Cukup dituangkan dalam satu halaman pengingat yang ditempel di area kerja. Tulis sebagai bagian dari prosedur harian, bukan sekadar instruksi lisan. Sejauh pengalaman kami, aspek roi digitalisasi klinik memang jarang dibahas padahal sering menjadi ganjalan.
Bandingkan dengan biaya sistem per tahun. Dampaknya paling jelas terlihat pada waktu tunggu pasien. Kalau perlu, mulai dari satu poli dulu sebagai uji coba sebelum berlaku menyeluruh. Di ranah roi digitalisasi klinik, detail seperti inilah yang membedakan klinik yang rapi dan yang kerepotan.
Langkah praktis yang bisa dicoba minggu ini
- Tetapkan siapa yang mengingatkan bila kebiasaan lama muncul kembali.
- Susun aturan sementara dalam satu halaman, cukup jelas dan tidak bertele-tele.
- Tuliskan temuan paling sering muncul, lalu pilih satu yang paling mengganggu pelayanan pasien.
- Tempel pengingatnya di tempat yang memang sering dibaca petugas.
Setelah satu-dua bulan, biasanya tim sudah merasa cara baru ini lebih ringan daripada cara lama.
Yang biasanya bikin repot
Kesalahan berikut terlihat sepele, tetapi efeknya terasa saat klinik sedang sibuk.
- Baru merapikan berkas saat akan ada pemeriksaan, bukan sebagai kebiasaan harian.
- Mengandalkan ingatan satu orang untuk hal yang seharusnya tercatat di sistem.
- Menunda perubahan sampai ada keluhan dari pasien, padahal masalahnya sudah terlihat dari data harian.
Tidak perlu membereskan semuanya hari ini; pilih satu, perbaiki, lalu lanjut ke berikutnya.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah ada cara sederhana membuktikannya? Catat beberapa angka sebelum dan sesudah, lalu bandingkan.
Kalau manfaatnya tidak terlihat? Tinjau pemakaian sistem dulu; sering kali masalahnya di adopsi, bukan di alat.
Agar tidak berhenti di rencana
Kesimpulan praktisnya, mulailah dari satu atau dua perubahan yang paling mudah, lalu tambah perlahan.
Untuk tim yang ingin bekerja lebih tertib, SUPER HEALTHCARE menyatukan pendaftaran, rekam medis, apotek, kasir, dan laporan dalam satu aplikasi yang bisa dicoba lebih dulu.
Bagian ini kami susun dari pertanyaan yang paling sering muncul saat klinik mulai menata sistem dan kebiasaannya.